加打: 我曾在Lake Louise城堡飯店工作

3月 31, 2020

加打: 我曾在Lake Louise城堡飯店工作

在加拿大打工的這段時間，我只做過兩份工作，夏天在Lake Louise城堡飯店，冬天在滑雪場，這篇完全會著重在Lake Louise，說明工作和生活上各種優缺，我會分成這幾點，投遞履歷、面試流程、薪資福利、工作環境、工作內容、住宿環境，希望能給有興趣的人一點點參考的價值。

投遞履歷
Facebook、Line上面有非常多的加打社團和各地區群組，起初我只是在某個群組舉手說自己預計五月到加拿大，過沒多久，突然有個陌生人私訊問我對Fairmont Lake Louise工作有沒有興趣，本來以為是詐騙，沒想到後來真的收到面試通知。

到職後才發現，裡面的很多台灣人都是同一個窗口介紹進來的，跟部門的主管聊天才知道，原來介紹人有獎金，只要你所介紹的人工作滿六個月，就可以拿到介紹費，當初我詢問窗口，他只是淡淡的說幫助主管，沒想到獎金這麼高，難怪那個時候在很多加打社團看到不少人要當介紹人！

在這個步驟，要先準備自己的履歷寄給介紹人，再由介紹人轉寄給飯店。我不太確定少了推薦人引薦，獲得面試的機率有多少，如果有人是自己投履歷的，再跟我說一下你們的經驗囉！

飯店大廳
面試流程
其實一開始我只是想藉著這個機會練習一下，並沒有抱持著任何想法，但因為整個面試過程太順利，莫名其妙就拿到offer，而我也懶得再找其他的工作，所以就這樣去了，但建議大家，千萬不要有跟我一樣的想法，一定要多找多看多比較！

我面試的部門為房務部(Housekeeping)，面試前要先填一份性向測驗，題目超級多，大概需要一小時的作答時間，提交後，飯店會再另外來信詢問你可以面試的時間。電話面試的時候是一位印度人跟我接洽，千萬不要害怕印度口音，因為一開始他的語速超級慢，慢到我以為他在開玩笑，所以我也學他用超慢的方式說話，後來他才變得正常一點，不過面試前我有準備了一些題庫和答案，所以算是回答得蠻游刃有餘的。（有需要題庫的人再另外跟我說：）

面試後，飯店會要求你提供兩位推薦人(Reference)，可以是公司主管，也可以是學校教授，接著飯店會寄信給他們，請他們上網回答一些問題，據我主管的說法，問題超級多，記得讓你的推薦人有點心理準備。
薪資福利
Fairmont Chateau Lake Louise是非常大的飯店，飯店員工約有800位，福利相較於Banff大部分的工作，福利算是相當不錯的，時薪也比基本時薪高一點，福利雖然列出來琳琅滿目，不過我也不是每一項都有用到，還是要看實際情況。

▶員工宿舍，雙週CAD133
▶時薪，CAD16
▶旗下飯店住宿半價
▶飯店活動，包含瑜珈、健行等，基本上提供給房客，如果有空位，員工可以參加
▶員工活動，包含BBQ、健行、室內活動、泛舟、Sky Diving等，有人數限制，部分需付費
▶員工餐廳，有工作的日子免費提供一餐
▶Canoeing，這個是Lake Louise最知名的活動之一，自費超貴的，員工可免費參加
▶免費借腳踏車、SUP
▶不定期的接駁車去Calgary or Canmore採買日常用品
▶Brewster Bus半價

以下福利須滿三個月以上
▶靜脈曲張襪、鞋子、訂製鞋墊、外套，依照合作的店家不同，拿到的福利也不同
▶牙醫
▶驗光，可以配眼鏡或太陽眼鏡
▶按摩

每個月的員工活動都不同，不過基本上就像這樣
工作環境
Lake Louis是IG上非常有名的打卡景點，也有世界上最漂亮的窗景的美名，在這邊有如生活在明信片風景一樣，很不真切。儘管在觀光手冊這個地方都和Banff放在一起，但其實兩地車程距離45分鐘，雖然有公車，但冬天班次較少。湖邊只有Fairmont這間飯店，所以是非常小的社區，工作和生活都在一起了。如果選擇在這邊工作，可以直接想成住在山上，非常清心寡慾，沒有任何可以花錢的地方，除非你要逛飯店內部那些貴桑桑的禮品店。
工作內容
房務部主要分成早班、晚班、大夜班，早班又分成以下組別，掃房（最大宗）、打掃公共區域、Houseman、Linen runner，晚班和大夜班基本上不需要掃房。

所有新進人員都是從早班掃房開始訓練，我做了大約兩個月，後來聽到晚班有缺人，我就馬上找主管討論申請換組，因為飯店規定每個人要打掃的房間數，坦白說，我覺得蠻不合理的，尤其在我探聽過Banff其他飯店的狀況後，我更是毫不猶豫就換組了。

過了六天的訓練期，每個人都要獨立作業，以標準房來說，每人每天需要打掃16間房，等於一間房只有半小時的清掃時間，包含鋪床、清掃廁所、清理咖啡機、書桌、擦拭房間內灰塵、吸塵等，再將所有備品補齊，所以時間壓力非常大，如果那天被分配到打掃suite room，打掃的內容則還要增加客廳。打掃不完的時候，樓管會將掃不完的房間委託其他人，這也是其他人可以額外賺取薪水的機會。但也不能一直想著掃不完會有人幫忙，因為如果速度一直太慢，會被主管約談或是換去打掃公共區域。

晚班的工作則相對輕鬆，基本上分成兩個部分，提供客人turn down service，和整理各樓層的備品儲藏室，只有在偶發狀況時才需要掃房。

標準房

備品室

▶關於同事
這個部門大概七八成以上的同事都是台灣人，一成為菲律賓人，剩下的則是其他國家或本地人。人員的流動性超高，絕大多數來源為打工度假，少部分是學校實習生，菲律賓人則是另外的工作簽證進來的。

▶關於主管
我遇到到主管都蠻好的，部門經理為韓國人，當中有一兩位主管和樓管會講中文。

▶關於小費
聽說近幾年房間費用越漲越高，所以小費出現比例越來越低，在我當早班或晚班的時候，基本上我很少看到小費，並不是說沒有，而是機率不高，所以如果想要靠小費賺錢，我建議還是去餐廳比較好。

▶需要的英文能力
 由於絕大多數的同事都是台灣人，有時候講中文比講英文的時間還多，只有當你要跟主管或客人溝通打招呼的時候才需要說英文，甚至早班每個月的月會，主管還很貼心的將簡報文檔翻譯成中文。如果你擔心英文能力不好無法適應，那完全是想太多，而且掃房是獨立作業，整天工作下來，只有進辦公室和離開辦公室的時候，才需要跟他人講話，其他都只是簡單的問候。
住宿環境
飯店宿舍分成兩種，一般員工都是四人房，分成兩種，兩兩一室，再加一個客廳；或者是像大學宿舍那種上下鋪的四人房，這種房型沒有客廳。至於會被分配到哪種，完全是運氣。

宿舍附近的鄰居
總結
做決定之前，我建議大家先想好，來此工作的目的，一年的時間，其實很短，禁不起一點點的浪費和消磨，而且很多雇主都會要求簽證至少要有半年效期，如果你把時間浪費在不喜歡或不必要的工作上，到後面自己能選擇的工作只會越來越少。

▶為了賺錢、存錢
以這個目的來說，與其應徵房務部，我覺得到餐廳工作更好，因為飯店的消費高，按照比例加上去的小費較多，如果你有介紹人，建議你直接跟介紹人說想應徵餐廳的職位，不一定要把自己受限於房務，這樣賺更多！千萬不要想說先去房務，再內調去其他部門，因為內調規定至少要先待滿半年才能提出申請，而且必須自己部門的主管先同意！

▶為了玩
夏季由於訂房率高，常常很多時候都只有一天休假，往好處來說是增加時數賺錢的好機會，但是對於想週休二日，甚至要求更多休假的人來說，根本是惡夢，因為人員流動率高，人力不足，旺季幾乎每個人都只能休一天。Rocky Mountains的夏天很短，以去年為例，五月底才完全融雪，九月初就開始下雪，如果想把握最舒服的季節出去玩，在這邊工作根本不可能。如果想要休長假，還得另外提出申請跟經理討論，至於會不會被准假，那就看運氣和誰出手快。

▶為了練英文
在這個飯店工作的台灣人真的很多，有些同事的室友甚至也都是台灣人，如果你是以練英文為目的，那我覺得這裡並不是最好的選擇。但反過來說，如果你比較習慣和台灣人在一起工作，那這邊真的蠻不錯的，有問題的時候還可以很快找援手。

▶為了不一樣的生活
如果你也是城市小孩，想體驗山居歲月，那Banff或Lake Louise都是很不錯的選擇，尤其當你的窗景就是明信片風景，那真的是非常療癒。不過當工作越來越煩躁，再怎麼絕美的景色都無法治療我，儘管如此，那仍舊值得一試，畢竟這裡的觀光住宿費真的超級貴，只有在飯店工作，才能省錢。

▶喜歡戶外運動
Lake Louise周邊，除了有非常多的健行步道、湖上活動可以划船，玩SUP，如果你喜歡攀岩而且有繩伴，這邊甚至有一大片的山壁讓你挑戰。如果玩不夠，還有鄰近的Moraine Lake，不過前提是要有休假時間，這也是我後來轉晚班的原因之一，想利用早上的時間到處去走走。

Moraine Lake

▶換取工作簽證
聽說以前房務部會替打工度假的人換工作簽證，進而讓外國人申請永久居留，不過大家都在拿到PR後離開飯店，所以後來他們就沒有替一般掃房的人申請了，但這一點我沒有求證過，如果有人有問到，歡迎說明一下。

  最後, 掃房真的是非常需要體力和傷健康的工作，在這樣的時間壓力下，為了達到標準，我常常覺得要用生命去掃房，每天都是開turbo去衝刺，由於床非常重，一個月不到，我的手指就已經不聽使喚的發抖無法握拳，也因為久站久蹲，右腳後跟刺痛，每天回家都要泡冷水舒緩，降低發炎。雖然同事們都說過了三個月就會習慣，但因為手指對我超重要，健康的因素實是我申請換去晚班最主要的原因，畢竟我不想為了工作，而帶了一堆傷回台灣，太不划算了。

以上，大概分享一下在那邊工作五個月的狀況，如果對任何內容想知道更多細節，歡迎提問。如果是對那邊的登山步道有興趣，更歡迎提問，因為所有的步道我都走完了，詳情可參考這篇。